返金明細の「取引日時」に関する不具合について

いつも「マネーフォワード ビジネスカード」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

このたび、キャンセルなどに伴い新たに連携されるマイナス金額の利用明細（以下「マイナス明細」）の「取引日時」で、キャンセル・返金処理が行われた日付ではなく、元の利用明細の取引日が表示される事象を確認したため、お知らせいたします。

お客さまには、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

対象のお客さま

2026年10月1日以降にキャンセル・返品などに伴うマイナス明細が連携されたお客さま

※対象のマイナス明細の一部で本事象が発生しております。
影響を受けるお客さまを現時点で特定できないため、マネーフォワード ビジネスカードをご利用中のすべてのお客さまにご案内しています。

発生期間

2026年10月1日から2026年10月5日 16時17分まで

事象

2026年10月1日より、利用明細が「確定」ステータスとなったあとにキャンセルなどによる返金や金額変更が発生した場合、「確定」ステータスの利用明細とは別にマイナス金額の明細が新たに連携されております。

今回、上記期間に発生したマイナス明細の「取引日時」に、キャンセル・返金処理が行われた日付ではなく、元の利用明細の取引日が表示されておりました。

現在、該当のマイナス明細について、キャンセル・返金処理が行われた日付を表示するよう修正に向けた対応を進めております。
対応が完了次第、本お知らせを更新いたします。

取引日時の修正完了時期

2026年10月9日（金）までに修正完了予定

お客さまへのお願い

「マネーフォワード クラウド会計・確定申告」、「マネーフォワード クラウド会計Plus」をご利用のお客さま

恐れ入りますが、該当するマイナス明細について、会計サービスの仕訳登録処理は修正完了のご案内までお待ちいただきますようお願いします。

なお、会計サービスにて該当する明細の仕訳登録がお済みの場合は、修正完了後に会計サービス画面上でアラートが表示されます。
対象のお客さまへは修正完了時に改めてご連絡いたしますので、仕訳の再登録をお願いいたします。

「マネーフォワード クラウド経費」をご利用のお客さま

取引日時の修正に伴い、2026年9月分としてすでに経費登録済みの明細についても、修正完了後に「2026年10月分の明細」として画面上で再表示される場合があります。

恐れ入りますが、弊社側でお客さまの経費登録状況を特定することが難しいため、対象となる返金明細がある場合は、重複登録となっていないかご確認のうえ、必要に応じて仕訳の登録・修正などのご対応をお願いします。

お忙しいところ、ご不便およびご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
引き続き、サービス品質の向上に尽力してまいります。