特定の処理に時間がかかる事象について

いつも「マネーフォワード クラウド会計・確定申告」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
このたび、特定の操作を行うと処理に時間がかかる事象が発生しておりましたので、お知らせいたします。

お客さまにはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

なお、本事象は解消しており、現在は問題なくご操作いただける状態です。
恐れ入りますが、以下の詳細をご確認のうえ、ご対応をお願いいたします。

対象のお客さま

マネーフォワード クラウド会計・確定申告をご利用中のお客さま

発生期間

2024年4月17日（水）14:40頃 ～ 18:34頃

事象の詳細

以下の操作を行うと処理に時間がかかる事象が発生していました。

• 「事業者・年度の管理」画面で会計サービスの退会
• 「事業者」画面で設定を保存
• 「ユーザー設定」画面で退会
• 「メンバーの追加・管理」画面でメンバーを削除
• 「連携サービスから入力」＞「自動仕訳ルール」画面で一括編集
• 「記帳システムから入力」画面で一括登録
• 仕訳のインポート全般
• 各種ファイルのエクスポート
• 「仕訳帳」画面で一括編集
• 「帳簿管理」＞「取引No.の振り直し」
• 「帳簿管理」＞「仕訳一括削除」
• 「決算・申告」＞「次年度繰越」
• 「各種設定」＞「開始残高」画面で登録・編集
• 「各種設定」＞「取引先」画面でインポート

対応のお願い

通常どおりご操作いただけるように対応しました。

対応方法

発生期間中に対象の操作を行われた場合は、各画面で想定どおりの内容が反映しているかご確認をお願いいたします。
また、仕訳のインポートを複数回行われた場合は、「仕訳帳」画面で仕訳が重複していないか確認し、必要に応じて「一括削除」画面で「インポート履歴」を選択して仕訳を削除してください。

このたびはご不便およびご迷惑をおかけすることとなり、誠に申し訳ございません。
本件についてご不明な点がございましたら、お問い合わせ窓口までご連絡ください。