いつも「マネーフォワード クラウド会計・確定申告」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
現在一部の利用環境において、仕訳の登録時にエラーが発生する、および、帳票画面を開けないといった事象が発生しておりますので、お知らせいたします。
事象
- 各種帳票画面に遷移すると『読込中..』の文字が表示されたままとなり、帳票の内容が表示されない。
- 仕訳の登録時に「エラーが発生しました」というメッセージが表示される。
弊社にて調査いたしましたところ、当該事象はMacOS環境において、最新バージョンではないSafariを利用している際に発生することを確認いたしました。
また、最新バージョンのSafari（15.2以降）であれば問題無く動作することを確認しております。
恐れ入りますが、もしSafariをご利用になっていて当該事象が発生している場合には、最新のバージョンにアップデートし、動作をご確認くださいますようお願い申し上げます。
※Safariのアップデートが難しい場合は、Google Chrome等他のブラウザのご利用をご検討ください。
このたびは、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
※本サポートサイトは、マネーフォワード クラウドの操作方法等の案内を目的としており、法律的またはその他アドバイスの提供を目的としたものではありません。当社は本サイトに記載している内容の正確性・妥当性の確保に努めておりますが、実際のご利用にあたっては、個別の事情を適宜専門家に相談するなど、ご自身の判断でご利用ください。
