• 作成日 : 2026年1月27日

ChatGPTのカスタマイズで業務効率を上げる！設定方法や活用事例を解説

ChatGPTを業務で使う際、毎回同じ指示や背景情報を入力することに手間を感じることはないでしょうか。ChatGPTの「カスタム指示」機能を活用すると、AIの応答スタイルや前提情報をあらかじめ設定できるため、業務効率を大幅に向上できます。

この記事では、中小企業の経営者や担当者に向けて、ChatGPTカスタマイズの基本的なやり方、業務効率化につながる具体的な活用事例、そして企業で使う際の注意点までをわかりやすく解説します。

ChatGPTのカスタマイズとは？

ChatGPTカスタマイズとは、ユーザーの指示や利用目的に応じて、ChatGPTの応答スタイルや前提知識をあらかじめ設定しておく機能のことです。この機能により、利用のたびに長い指示を入力する手間を省き、より専門的で一貫性のある回答を得ることができます。このカスタマイズの中核となるのが「カスタム指示（Custom Instructions）」機能です。

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ChatGPTカスタマイズでできること

ChatGPTのカスタマイズ機能では、主に以下の2つの要素を設定できます。この設定が、AIの回答精度や応答の一貫性向上につながります。

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カスタム指示で設定できる内容

カスタム指示で設定できる内容は多岐にわたりますが、ビジネスでの実用性を高めるために設定したい代表的な要素は以下のとおりです。

ChatGPTをカスタマイズするメリットは？

ChatGPTをカスタマイズすることで、ユーザーは次のようなメリットが得られます。これにより、日々の業務効率を大幅に高めることができるでしょう。

回答精度の向上

AIが利用者の背景や目的を常に理解しているため、質問の意図を正確にくみ取った、より具体的な回答が得られます。

業務効率の改善

毎回繰り返していた前提条件の入力作業が不要になり、すぐに本題の質問に移れます。これにより、AIとの対話にかかる時間を短縮できます。

応答の一貫性の確保

AIの口調やフォーマットを固定できるため、たとえば報告書の草案作成を任せる際に、組織内で統一されたトーンや形式での文書生成ができます。

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ChatGPTカスタマイズの方法は？

ChatGPTのカスタマイズは、利用者がAIに何を期待するかを明確に伝え、その設定を保存することで行います。設定場所はアカウント設定内にある「カスタム指示」メニューです。

ChatGPTをカスタマイズする基本的な手順は、以下の4つの手順で進めます。

設定が完了すると、新しいチャットを開始したときから、このカスタム指示が自動的に適用されます。

無料版でできる範囲

2026年1月現在、カスタム指示機能は、有料プランであるChatGPT Plusだけでなく、無料版ユーザーでも利用可能です。

ただし、無料版では最新モデルの利用回数や、一度に処理できる情報の量に制限がある場合があります。カスタマイズ自体は可能ですが、有料プランでより高性能なモデルやファイルアップロード機能などを組み合わせて利用する方が、より高度なカスタマイズ効果を得られるでしょう。

ChatGPTカスタマイズの具体例

カスタム指示は、さまざまな業務やクリエイティブな用途に合わせて設定することで、その効果を最大限に発揮します。ここでは、実務に役立つChatGPTカスタマイズ例を紹介します。

ChatGPTをカスタマイズする際は、設定する役割やトーンを具体的に決めることで、より専門的で使いやすいAIになります。

性格・キャラクター設定の例

AIに特定の性格やキャラクターを設定することで、日常的な利用やブレインストーミングで、より柔軟な対話ができます。

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小説・ストーリー生成の例

クリエイティブな作業では、AIに特定のジャンルや文体を指定することで、より質の高いアイデアや文章の生成ができます。小説やストーリーの作成を依頼する際にも、以下の設定が役立ちます。

設定の例

あなたは、昭和初期の日本の探偵小説に詳しい作家です。会話文には古い言い回しを使い、情景描写は五感に訴えかけるような表現を多用してください。また、生成する小説の舞台は必ず架空の横浜としてください。

エンジニア向けの例

エンジニアがコード生成やデバッグでChatGPTを使う際も、カスタマイズが効果的です。

設定の例

あなたは、Python 3.12に精通したシニアエンジニアです。コードの提案時には、必ずそのコードを実行する際の環境を明記し、セキュリティ上の脆弱性がないかをチェックしてから出力してください。回答はコードブロックで記述し、解説は簡潔にまとめてください。

ChatGPTカスタマイズができないときの対処法は？

カスタム指示を設定したにもかかわらず、ChatGPTの応答に変化がない、または期待どおりの動作をしない場合は、いくつかの原因が考えられます。ChatGPTカスタマイズができないといった事象に直面した際の確認ポイントを解説します。

カスタム指示が反映されない場合、設定のミスだけでなく、利用環境や企業側の制約も関わっている可能性があります。一つずつ原因を切り分けて確認しましょう。

設定が反映されない原因

まず確認したいのは、カスタム指示が正しく保存され、適用されているかどうかです。

アプリの仕様による制限

アプリ版を利用している場合、スマートフォンなどの画面の制約から、Web版と比較してカスタム指示の編集や確認がしにくいことがあります。

企業利用での制約

企業で提供されているアカウントやシステムを通じてChatGPTを利用している場合、独自の制約が設けられている場合があります。

ChatGPTカスタマイズを企業で活用する際のポイント

中小企業でChatGPTを導入し、カスタマイズを業務に活かすには、個人利用とは異なる視点が必要になります。組織として安全に、かつ効果的に利用するためのポイントを押さえることが大切です。企業でChatGPTを活用する際は、情報セキュリティと、利用者が誰でも同じ成果を得られるような標準化が重要になります。

部門別で標準プロンプトを整備する

各部門でバラバラにカスタム指示を設定してしまうと、組織全体でのアウトプットにばらつきが生じます。企業としての利用を考えるならば、業務ごとの標準プロンプトを整備することが重要です。
営業、人事、経理など部門ごとに、AIに知っておいてほしい情報と期待する応答のトーン・形式を統一した部門別テンプレートを作成し、それを全社員に共有しましょう。

情報漏洩リスクを理解する

ChatGPTのカスタム指示は、利用者の業務内容や背景情報をAIに提供することになります。このため、情報漏洩のリスクを理解し、適切な情報管理を行うことが欠かせません。
カスタム指示の設定ボックスであっても、社外秘の情報や個人情報を入力することは避けるべきです。
また、企業利用のプラン（BusinessプランやEnterpriseプラン）や環境によっては、入力されたデータが学習に利用されない設定になっているか、そのデータ保持ポリシーを事前に確認しておくことが大切です。

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業務ごとにカスタム指示を使い分ける

一つのカスタム指示をすべての業務に適用しようとすると、かえって応答が中途半端になることがあります。業務の性質に合わせてカスタム指示を使い分ける視点を持ちましょう。

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ChatGPTカスタマイズを効果的に使うには？

ChatGPTカスタマイズの効果を最大化するためには、単に設定を行うだけでなく、より実践的なカスタム指示の書き方のコツを習得し、組織全体に合わせた最適化の考え方を持つことが重要になります。

カスタム指示を使いこなすことで、AIは単なるツールではなく、特定のスキルを持った専門的なアシスタントとして機能するようになります。

カスタム指示の書き方のコツ

効果的なカスタム指示を作成するには、曖昧さを排除し、具体的な行動をAIに求めるようにしましょう。

組織に合わせた最適化の考え方

ChatGPTのカスタマイズは、一度設定したら終わりではありません。組織や業務の変化に応じて、設定を柔軟に調整することが、利用を継続するための重要な視点です。

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ChatGPTのカスタマイズで業務を安定させよう

ChatGPTカスタマイズは、単なる機能設定ではなく、AIを組織の一員として機能させるための基盤となります。

カスタム指示では、AIの役割、トーン、前提知識を固定することで、誰が使っても同じ品質の回答が得られるようになります。

これにより、各業務の生産性が高まり業務を安定させることにつながります。

経営者や担当者の皆さまは、このカスタマイズ機能を活用し、AIをより信頼できる業務パートナーとして育てていくことが、今後の企業競争力を高める鍵となるでしょう。

• 監修：マネーフォワード クラウド

  マネーフォワード クラウドが監修する「AIの基礎知識」です。ビジネスや生活に役立つAIの基本と最新情報を分かりやすく解説。AIを身につけ、新しい一歩を踏み出すのを応援します。