概要
マネーフォワード クラウド開業届のお問い合わせ方法のひとつである、「チャットサポート」についてご案内いたします。
目次
対象ユーザー
マネーフォワード クラウド開業届をご利用中のお客さま
受付時間
10：30～17：00（土日祝日除く）
チャットの開始方法
- 画面の右下に表示されている「オンライン-チャット対応」をクリックし、チャットを立ち上げます。
- 「お問い合わせ内容を選択してください」をクリックし、お問い合わせの内容を選択します。
- 「メッセージ」の箇所にお問い合わせ内容の詳細を入力し、「チャットを開始」をクリックします。
順番に対応いたしますので、担当者からの返信をお待ちください。
チャットメッセージの改行方法
メッセージの入力中に「Shift」＋「Enter」キーを押すと、改行することができます。
チャット中のファイル送付方法
チャットサポートでは、チャット上で画像などのファイルを送信することが可能です。
チャットウィンドウの右下に表示されているクリップマークをクリックし、ファイルを選択して送信してください。
確認している画面をサポート担当者に伝えたいときなどにご活用ください。
チャット履歴のメール送付方法
チャットサポートでは、指定したメールアドレス宛にチャットの会話ログをメールで送信することができます。
- チャットウィンドウ右下のオプションマークをクリックし、「会話ログをメールで送信」をクリックします。
- メールアドレス欄にメールアドレスを入力し、送信をクリックします。
- チャット終了後、「Your chat transcript with 事業所名」という件名のメールを受信したことを確認します。
＜ご注意＞
- 「チャットの会話ログをメール送信」画面の「メールアドレス」に「～@moneyforward.co.jp」というメールアドレスが入力されている場合は、削除してから入力してください。
- チャット終了後、メールが送信されるまでに少々時間がかかる場合があります。
- チャット履歴は、「[email protected]」というメールアドレスから送信されます。
更新日：2025年12月02日
※本サポートサイトは、マネーフォワード クラウドの操作方法等の案内を目的としており、法律的またはその他アドバイスの提供を目的としたものではありません。当社は本サイトに記載している内容の正確性・妥当性の確保に努めておりますが、実際のご利用にあたっては、個別の事情を適宜専門家に相談するなど、ご自身の判断でご利用ください。
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