いつも「マネーフォワード クラウド給与」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
このたび、「マネーフォワード クラウド給与」の「サポート」画面からお問い合わせいただいたメールが、コンタクトセンターに届かない事象が再度発生していたことが判明しました。
お客さまには、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
なお、本事象についての改修は完了しており、現在は問題なくお問い合わせいただくことが可能です。
詳細について、以下のとおりご案内いたします。
対象のお客さま
マネーフォワード クラウド給与をご利用中のお客さま
対象ページ
発生期間
2023年8月16日（水）17:20 ～ 2023年8月23日（水）18:10
事象
マネーフォワード クラウド給与の「サポート」画面にある「メールで問い合わせる」をクリックしてお問い合わせいただいたメールが、コンタクトセンターに届かない事象が発生していました。
発生期間内にクラウド給与の「サポート」画面からお問い合わせされたお客さまにおかれましては、コンタクトセンターからの返信がない場合、あらためてお問い合わせいただくようお願いいたします。
なお、直接メールアドレス宛にお問い合わせいただいた場合や、チャットサポートのご利用につきましては、本事象とは関係ありません。
前回に引き続き、同様の事象でご迷惑をおかけすることとなり、誠に申し訳ございません。
本件に関してご不明な点がございましたら、マネーフォワード クラウドコンタクトセンターまでご連絡いただけますと幸いです。
※本サポートサイトは、マネーフォワード クラウドの操作方法等の案内を目的としており、法律的またはその他アドバイスの提供を目的としたものではありません。当社は本サイトに記載している内容の正確性・妥当性の確保に努めておりますが、実際のご利用にあたっては、個別の事情を適宜専門家に相談するなど、ご自身の判断でご利用ください。
