いつも「マネーフォワード クラウド請求書」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
本日以下の時間帯でマネーフォワード クラウド請求書に繋がりにくい事象が発生しておりましたので、お知らせいたします。
発生期間
2024年4月19日（金）14:08頃 ～ 14:25
事象
このたび、マネーフォワード クラウド請求書に繋がりにくい事象が発生しておりました。
現在は復旧しており、通常どおりクラウド請求書をご利用いただくことができます。
4月19日（金）14:25以降もメンテナンス画面やエラーメッセージが表示される場合は、以下の操作を行ってください。
- ブラウザのキャッシュクリアを行い、クラウド請求書にアクセスする。
- ブラウザのシークレットモードを使い、クラウド請求書にアクセスする。
- 別のブラウザでクラウド請求書にアクセスする。※
※ クラウド請求書の推奨環境については、こちらをご参照ください。
なお、利用しているブラウザのキャッシュクリア方法がご不明な場合は、各ブラウザのヘルプページをご参照ください。
- キャッシュと Cookie の消去｜Google アカウントヘルプ
- Microsoft Edge の閲覧履歴を表示または削除する｜Microsoftサポート
- Firefox のキャッシュを消去するには｜Mozillaサポート
「Safari」でご利用の場合は、以下の手順でご操作ください。
- 「Safari」を起動し、画面左上の「Safari」をクリックします。
- 「設定」を選択します。
- 「詳細」をクリックし、「Webデベロッパ用の機能を表示」にチェックを入れます。
- 画面上部のメニューバーに追加された「開発」をクリックし、「キャッシュを空にする」を選択します。
このたびは、ご不便およびご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
再発防止に努めるとともに、お客さまのご期待に応えられるよう引き続き改善を行ってまいります。
※本サポートサイトは、マネーフォワード クラウドの操作方法等の案内を目的としており、法律的またはその他アドバイスの提供を目的としたものではありません。当社は本サイトに記載している内容の正確性・妥当性の確保に努めておりますが、実際のご利用にあたっては、個別の事情を適宜専門家に相談するなど、ご自身の判断でご利用ください。
