いつも「マネーフォワード クラウド経費」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
このたび、「三井住友カード」および「SMBCプラチナカード」とのデータ連携において、分割払いの明細を複数取得する事象が判明しましたので、お知らせいたします。
恐れ入りますが、以下の詳細をご確認のうえ、ご対応をお願いいたします。
対象のお客さま
マネーフォワード クラウド経費で以下のサービスを連携中のお客さま
- 三井住友カード
- SMBCプラチナカード
対象ページ
- 申請＞経費精算＞明細一覧
- 連携サービス＞連携サービス一覧＞連携サービスから登録
発生期間
2025年9月11日（木）11時00分頃 〜 2025年9月12日（金）14時04分頃
事象の詳細
本来、対象連携サービスとのデータ連携において「分割払い」の明細は、「決済時の金額を反映した利用明細」を1件のみ取得する想定です。
しかしながら、「分割後の各月の支払い金額」で「残り支払い回数分」の速報（未確定）明細を取得しておりました。
具体例
2025年8月1日にクレジットカードで30,000円の決済を行い、3回の分割払いを指定している場合、本事象により取引日「2025/08/01」の日付を反映した計3件の明細を取得しております。
①決済時の金額「30,000円」を反映した明細
②10月お支払い予定（未確定）の分割2回目の金額「10,000円」を反映した明細
③11月お支払い予定（未確定）の分割3回目の金額「10,000円」を反映した明細
本来であれば、①の明細のみを取得する想定ですが、分割した残りの各月の支払い金額が反映した②および③の明細を誤って取得しておりました。
弊社の対応
2025年9月16日（火）16時33分頃に、発生期間中に誤って取得した明細は、次回再取得時に削除するように対応を行いました。
対応のお願い
2025年10月お支払い分に分割払いの明細が含まれるお客さま
2025年10月のお支払い分に分割払いの明細が含まれる場合、重複して明細を登録している可能性があります。
対象連携サービスについて、先方のWeb明細を確認するサイトにログインし、「2025年10月のお支払い分の明細に含まれる分割払いの明細」の決済時の日付をご確認ください。
分割払いの明細から経費明細の登録を行っている場合の対応方法
誤って取得した明細から経費明細を登録をしている場合は、経費明細の申請状況に応じてご対応をお願いいたします。
該当明細が申請前の場合
「申請」＞「経費精算」＞「明細一覧」画面で該当の明細の「削除」ボタンをクリックしてください。
該当明細が申請中の場合
- 「申請」＞「経費精算」＞「申請一覧」画面で対象の申請明細を検索し、「取消し」ボタンをクリックしてください。
- 「申請」＞「経費精算」＞「明細一覧」画面で対象明細を検索し、「削除」ボタンをクリックしてください。
- 更新日が「2025年9月17日16時33分」以前の日付で表示されている
- 取得状態が「設定エラー」や「要ワンタイムパスワード」等、何らかのエラーが発生している
該当明細が承認済みの場合
承認後は、申請者では削除できません。
管理者に「取消し」の操作をご依頼ください。
管理者権限の「取消し」の操作の詳細は、こちらのガイドをご確認ください。
最終取得日時が2025年9月17日16時33分以前のお客さま
「連携サービス一覧」画面で対象連携サービスの更新日が以下に該当する場合は、対象連携サービスの「再取得」操作をお願いいたします。
「再取得」操作を行い正常な取得状態とすることで誤って取得した明細が削除されます。
このたびは、ご不便およびご迷惑をおかけすることとなり、誠に申し訳ございません。
本件についてご不明な点がございましたら、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
※本サポートサイトは、マネーフォワード クラウドの操作方法等の案内を目的としており、法律的またはその他アドバイスの提供を目的としたものではありません。当社は本サイトに記載している内容の正確性・妥当性の確保に努めておりますが、実際のご利用にあたっては、個別の事情を適宜専門家に相談するなど、ご自身の判断でご利用ください。
