打刻モードで時刻表示および打刻が正しく行われない不具合について

平素より、「マネーフォワード クラウド勤怠」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

このたび、クラウド勤怠の打刻モードにおいて、時刻の表示と打刻が正しく行われないという不具合が発生いたしました。

お客さまには、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

なお、本不具合はすでに改修を完了しており、現時点では問題なくご利用いただけます。
本不具合の詳細および、対応方法は以下の通りです。

対象ページ

打刻モード

発生期間

2023年12月21日（木）15:36 〜 2023年12月22日（金） 9:35
　

対象の事業者

「打刻モード 」画面でPaSoRiを利用して打刻を行っている事業者

事象

「打刻モード」画面で表示している時間の進行が静止した状態となる。
時間の進行が静止している状態でPaSoRiを利用して打刻すると、実際の時刻ではなく画面に表示された時刻で打刻情報が登録される。

【例】
「打刻モード」画面に「08:00:00」と時刻が表示された状態で「08:01:00」にPaSoRiによる出勤打刻を行った場合、「日次勤怠」画面では 出勤打刻が「8:00」と登録される。

対応方法

「打刻モード」画面の時刻が静止している場合は、画面更新をお願いいたします。

また、実際の打刻時刻と異なる時刻が反映されている従業員さまについて、弊社で打刻時間の修正を検討しております。
お急ぎの場合は、打刻時刻を「日次勤怠」画面で修正するなどの対応もご検討ください。
なお、実際の打刻時刻が不明な場合は、マネーフォワード クラウドコンタクトセンターまでお問い合わせください。

このたびは、お客さまに多大なご迷惑をおかけいたしましたことを重ねて深くお詫び申し上げます。
今後、同様の事象が発生しないよう、サービス品質の向上に努めてまいります。

本件に関し、ご不明な点がございましたら、マネーフォワード クラウドコンタクトセンターまでご連絡いただけますと幸いです。