仕訳に添付した証憑がクラウドBoxに正常にアップロードされない事象について

いつも「マネーフォワード クラウド会計Plus」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
このたび、クラウド会計Plusにおいて、仕訳に添付した証憑が「マネーフォワード クラウドBox」に正常にアップロードされない事象が発生しておりましたので、お知らせいたします。

お客さまにはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

なお、本事象についての改修は完了しており、現在は証憑が正常にアップロードされるようになっています。
恐れ入りますが、以下の詳細をご確認のうえ、ご対応をお願いいたします。

対象ページ

仕訳登録＞振替伝票入力
仕訳申請＞申請仕訳一覧
仕訳承認＞承認仕訳一覧
帳票＞仕訳帳
帳票＞現預金出納帳
帳票＞総勘定元帳
帳票＞補助元帳

対象のお客さま

マネーフォワード クラウド会計Plusをご利用中のお客さま

発生期間

2024年9月30日（月）18:35頃 ～ 2024年10月1日（火）15:55頃

事象の詳細

クラウド会計Plusの証憑添付機能で、仕訳に添付した証憑がクラウドBoxに正常にアップロードされない事象が発生しておりました。
そのため、発生期間中に仕訳に添付した証憑は、クラウド会計PlusおよびクラウドBoxでプレビューやダウンロードして確認すると、エラー等で内容の確認ができない状態でした。

弊社の対応

クラウド会計Plusで新たに仕訳に添付した証憑は、正常にクラウドBoxへとアップロードされるように改修いたしました。

お客さまへのお願い

発生期間中にクラウド会計Plusで仕訳に証憑を添付された場合は、改めて仕訳に証憑を添付し直してください。
また、クラウド会計PlusおよびクラウドBoxで、証憑のプレビューが正しく表示されるかご確認をお願いいたします。

このたびは、お客さまにご不便およびご迷惑をおかけすることとなり、誠に申し訳ございません。
本件についてご不明な点がございましたら、お問い合わせ窓口までご連絡ください。