• 更新日 : 2026年8月21日

ChatGPTのマーケティング活用法とは？業務別の使い方・プロンプトのコツ・注意点を解説

ChatGPTをマーケティング業務に活用したいものの、「何に使えるのか」「そのまま広告文に使ってよいのか」と迷う担当者は少なくありません。本記事では、ChatGPTのマーケティング活用法を、業務別の使い方、プロンプト例、他の生成AIとの使い分けなどを解説します。

ChatGPTのマーケティング活用のメリットは？

ChatGPTをマーケティングに活用する主な目的は、文章作成をすべてAIに任せることではありません。企画、下書き、要約、比較、改善案の作成を効率化し、人間が戦略立案や判断に使える時間を増やすことです。

作業時間を短縮できる

ChatGPTのマーケティング活用で最も分かりやすいメリットは、下書き作成やアイデア出しにかかる時間を短縮できることです。SNS投稿文、広告見出し、メール件名、ブログ記事の構成案をゼロから考える場合、担当者は「何を書くか」を決める段階で多くの時間を使います。ChatGPTに商品情報、ターゲット、訴求軸、文字数、トーンを指定すれば、複数の下書き案を短時間で作成できます。

短縮できるのは主に「初稿作成」「案出し」「整理」の時間です。最終的な表現確認、事実確認、ブランドトーンの調整は人間が行う必要があります。

外注前のたたき台を作れる

ChatGPTは、外注費を削減する道具というより、外注前の要件整理やたたき台作成に向いています。広告代理店、制作会社、ライターに依頼する前に、目的、ターゲット、訴求軸、参考表現を整理しておくと、依頼内容が具体的になります。

たとえば、「30代女性向けに、時短を訴求する広告コピーを10案」「BtoB向けに信頼感を重視したLP見出しを5案」のように出力させれば、外注先との打ち合わせ材料になります。完成品としてではなく、方向性をすり合わせるための素材として使うのが現実的です。

社内で完結する小規模な施策であれば、ChatGPTで作成した下書きを担当者が編集し、公開前チェックを行う運用も可能です。定型的なメール文面、SNS投稿の案、キャンペーン告知文などは相性がよい領域です。

アイデアの幅を広げられる

マーケティングでは、最初に思いついた訴求が最適とは限りません。価格訴求、品質訴求、実績訴求、限定性、安心感、導入しやすさなど、複数の切り口を比較することで、より適切なメッセージを選びやすくなります。

ChatGPTに「訴求軸を5種類に分けて広告見出しを作成してください」と指示すれば、自分だけでは出にくい表現パターンを確認できます。出力結果のなかにそのまま使える文言がなくても、「この方向性は使えそう」「この表現は避けるべき」と判断する材料になります。

参考:ChatGPT – チャットGPT

ChatGPTのマーケティング活用の業務別実践法は？

ChatGPTは、マーケティング業務のすべてを自動化するものではありません。効果を出しやすいのは、文章の下書き、情報整理、比較表の作成、企画案の発散などです。

【SNS運用】投稿文と投稿テーマの作成

Instagram、X、Facebook、LinkedInなど複数のSNSを運用していると、投稿文の作成だけで多くの時間を使いがちです。ChatGPTを使えば、投稿目的やターゲットを指定して、媒体ごとの投稿文案を作成できます。たとえば、以下のようなプロンプトが使えます。

このように、商品、ターゲット、目的、文字数、トーン、出力形式を指定すると、実務で編集しやすい下書きになります。投稿カレンダーを作る場合は、「1週間分の投稿テーマと本文案を曜日ごとに表形式で出力してください」と追加すると、企画段階の作業も効率化できます。

【広告コピー】複数の訴求軸を比較

リスティング広告やSNS広告では、見出しや説明文の違いが成果に影響します。ChatGPTは、複数パターンの広告コピーを短時間で作る用途に向いています。たとえば、次のように指示します。

広告コピーでは、最初から1案に絞らず、複数の訴求軸を比較することが大切です。ChatGPTで候補を出したうえで、実際の広告配信ではクリック率、コンバージョン率、CPAなどのデータを見て改善します。

【メールマーケティング】件名と本文の改善に活用

メールマーケティングでは、件名、冒頭文、CTAの表現が開封やクリックに影響します。Mailchimpなどのメール配信サービスは、業種別のベンチマークや件名改善の重要性を公開しており、メール施策では継続的な改善が欠かせません。

ChatGPTには、件名案、プレビュー文、本文の要約、CTAの改善案を作成させると効果的です。

ただし、開封率の改善幅は商材、リストの質、配信頻度、件名、配信タイミングによって変わります。ChatGPTは仮説作成に使い、実際の効果は配信結果で検証します。

【市場調査・競合分析】調査設計と情報整理に活用

ChatGPTは、最新の市場データそのものを保証するツールではありません。しかし、市場調査や競合分析の下準備には活用できます。たとえば、調査項目の洗い出し、比較表の作成、SWOT分析のたたき台、顧客インタビュー項目の作成などです。

「中小企業向けの会計ソフトについて、競合比較を行う際に確認すべき項目を表形式で整理してください」と指示すれば、価格、機能、サポート、連携サービス、導入対象、無料トライアルの有無など、比較観点を整理できます。

Webブラウジング機能を使える環境では、URLの内容を要約させる使い方も可能です。競合サイト、IR資料、公的統計、調査レポートの内容は、必ず原文で確認しましょう。

ChatGPTのマーケティング活用で成果を出すプロンプトのコツは？

ChatGPTの出力品質は、プロンプトの書き方に大きく左右されます。漠然と「広告文を書いて」と依頼するより、役割、目的、条件、出力形式を明確にするほうが、編集しやすい回答を得やすくなります。

役割・目的・条件・出力形式を指定する

ChatGPTにマーケティング業務を依頼する場合は、最低限「役割」「目的」「条件」「出力形式」を入れると実務で使いやすくなります。

複雑な作業は段階的に指示すると精度を上げやすい

1回の指示で「ペルソナ作成、広告コピー、LP構成、メール文面、SNS投稿」まで一気に依頼すると、出力が浅くなりやすくなります。複雑なマーケティング業務では、段階的に指示するほうが実用的です。

たとえば、次のように進めます。

このように分けると、各段階で人間が確認し、方向修正できます。AIに丸投げするのではなく、担当者が判断を挟みながら使うことが、成果につながる運用です。

出力後は評価基準を与えて改善させる

ChatGPTの初回出力は、完成品ではなく下書きです。出力後に「どの観点で改善するか」を伝えることで、品質を上げられます。

広告コピーであれば「具体性」「信頼性」「読みやすさ」「CTAの明確さ」「誇張表現の有無」などの評価基準を与えます。SNS投稿であれば「ターゲットに刺さるか」「媒体の文体に合っているか」「押し売り感がないか」「ハッシュタグが不自然でないか」を確認します。

改善指示の例は以下のとおりです。

上記の広告見出しを、具体性、信頼性、クリックしたくなる理由の3点で評価してください。そのうえで、評価が低い案を改善してください

評価基準を明示すると、単なる言い換えではなく、目的に沿った改善案を得やすくなります。

ChatGPTと他の生成AIのマーケティング活用での使い分けは？

マーケティングで生成AIを使う場合、ChatGPTだけを使う必要はありません。Claude、Geminiなどにもそれぞれ得意領域があります。

【ChatGPT】汎用的な文章作成とアイデア出しに活用しやすい

ChatGPTは、SNS投稿文、広告コピー、メール文面、ブログ構成、企画案の作成など、幅広いマーケティング業務に使いやすい生成AIです。対話形式で改善指示を出しやすく、複数案の作成、表形式の整理、プロンプトの改善にも向いています。

短文から中長文まで幅広く対応したい場合や、文章作成と情報整理を同じ画面で進めたい場合に使いやすいでしょう。画像生成やWebブラウジングなどの機能を利用できるプランでは、クリエイティブ案や調査補助にも使えます。

【Claude】長文の読解や文章の自然な整形に向いている

Claudeは、長文資料の読解、要約、自然な文章表現、トーン調整に強みがあります。ホワイトペーパー、調査レポート、顧客インタビュー、長い議事録などを読み込み、要点整理や編集方針の作成に使いやすい場面があります。

たとえば、マーケティング資料の長文を読み込ませて「主張が重複している箇所を整理してください」「営業資料として分かりにくい箇所を指摘してください」と依頼する使い方が考えられます。

参考:Claude

【Gemini】Google Workspaceとの連携業務に活用しやすい

Geminiは、Google Workspaceとの連携を前提に使う場合に相性がよい生成AIです。Gmailの文面作成、Googleドキュメントの要約、スプレッドシートの整理、Google広告やSEO関連の調査補助など、Google環境で業務を進めている企業では活用しやすい場面があります。

たとえば、スプレッドシート上の広告実績を整理し、改善観点を洗い出す作業や、Gmailで顧客向けメールの下書きを作成する作業に向いています。

参考:Gemini

マーケティング用途で最も汎用的に使いやすいのはChatGPTですが、長文処理ならClaude、Google Workspace連携ならGeminiというように、業務ごとに使い分けると効率化しやすくなります。

ChatGPTのマーケティング活用時の注意点は？

ChatGPTはマーケティング業務を効率化できますが、出力をそのまま公開するとリスクがあります。事実誤認、情報漏洩、著作権・商標、ブランド表現のズレには注意が必要です。

ChatGPTの出力は必ずファクトチェックする

ChatGPTは、事実と異なる情報を自然な文章で出力することがあります。これは一般にハルシネーションと呼ばれます。市場規模、競合企業の売上、法令、制度、料金、製品機能などを確認せずに使うと、誤情報の発信につながります。

ファクトチェックでは、次の流れを社内ルールにしておくとよいでしょう。

総務省・経済産業省が公表しているAI事業者向けのガイドラインでも、AIを安全に活用するためのリスク管理や人間による適切な関与が重要な観点として示されています。

参考:AI事業者ガイドライン｜経済産業省

ChatGPTに機密情報や個人情報を入力しない運用にする

マーケティング業務では、顧客リスト、商談情報、広告実績、未公開の商品情報、キャンペーン計画など、外部に出してはいけない情報を扱います。これらを安易にChatGPTへ入力すると、情報管理上の問題が生じる可能性があります。

OpenAIは、API経由で送信されたデータについて、明示的に共有を選択しない限りモデルの学習に使用しないと説明しています。

著作権・商標・広告表現のリスクを確認する

ChatGPTで作成した文章であっても、既存の広告コピー、記事、キャッチフレーズ、商標と似てしまう可能性があります。短いキャッチコピーやスローガンは、偶然に他社の表現と近くなることがあります。マーケティングで使う場合は、公開前に以下を確認しましょう。

ChatGPTは便利な下書き作成ツールですが、公開判断の責任は企業側にあります。「AIが作ったから問題ない」と考えず、人間が最終確認する運用にしましょう。

ChatGPTのマーケティング活用法を理解して業務効率を高めよう

ChatGPTのマーケティング活用法は、SNS投稿、広告コピー、メール文面、市場調査の下準備など、日常業務の効率化に役立ちます。効果的に使うには、役割、目的、条件、出力形式を明確にしたプロンプトを作り、出力後に人間が事実確認と表現調整を行うことが重要です。まずは、投稿文作成や広告見出しの案出しなど、リスクの低い業務から試し、社内ルールと確認フローを整えながら活用範囲を広げていきましょう。

• 監修：高萩雄空輝（ITエンジニア/IT・AIメディアライター/SEOコンサルタント）

  ITエンジニアとして、Javaによる業務アプリケーション開発やデータベースの保守・運用に従事。その後、IT分野の知見を基盤として、AI・機械学習・生成AI分野を専門的に学習し、SEOコンサルタント／Webライターとして独立。専門性を生かし、大手プログラミングスクールにて、トレンドや最新情報を反映したIT技術・AIに関する記名記事を多数執筆している。現在は、ITとAIの基礎理解を前提としたファクトチェックや表現の妥当性検証、過度な自動化を避けたAI活用設計を強みとし、生成AI活用記事の監修や品質基準の策定も行っている。