• 作成日 : 2026年2月6日

OutlookでCopilotが表示されない原因とは？設定や対処法を解説

OutlookでMicrosoft Copilot（以下、「Copilot」）のアイコンが見当たらないと、せっかくの業務効率化のチャンスを逃してしまうかもしれません。Copilotが表示されない主な原因は、ライセンスの未割り当てやアプリのバージョン、あるいはプライバシー設定の影響です。正しい設定を行えば、多くの場合すぐに機能を呼び出せます。

この記事では、Outlook Copilotが表示されない原因を特定し、機能を有効化するための設定手順や対処法をわかりやすく解説します。

OutlookでCopilotが表示されない原因は？

Outlook Copilotが表示されない原因は、主にライセンス、アプリの種類、バージョン、プライバシー設定の4つに分類されます。組織で導入されていても、個人のPC環境が要件を満たしていなければアイコンは出現しません。まずは自分の環境がどのパターンに当てはまるかを確認することが、解決への近道となります。

ご自身の状況と照らし合わせ、原因を特定しましょう。

ここでは、Copilotが機能しない際によくある4つの原因について解説します。

ライセンスやプランが未対応

Copilotを使用するには、Microsoft 365 Copilotという別途ライセンスが必要です。一般法人向けであれば「Microsoft 365 Copilot」、個人向けであれば「Microsoft 365 Copilot Pro」の契約がなければ機能は追加されません。

単にOfficeアプリが使えるプランに入っているだけでは不十分なケースが大半です。別途オプション契約が追加されているか、あるいはCopilotが含まれるプランであるかを確認しましょう。

参考：Microsoft 365 Copilot の Microsoft 365 アプリとネットワーク要件｜Microsoft365

新しいOutlookを使っていない

Copilotは新しいOutlookまたはOutlook（クラシック）どちらでも利用可能ですが、新しいOutlookの方がインタラクティブ機能や表示周りのユーザー体験が優れています。従来の「Outlook（クラシック）」を使用している場合、ライセンスや更新チャネルの条件によってはCopilotの機能が制限されるか、まったく表示されないことがあります。

Microsoftは現在アプリの刷新を進めており、AI機能は新しいプラットフォーム向けに最適化されています。古いインターフェースのまま使い続けていることが、表示されない原因となっているケースは少なくありません。

参考：新しい Outlook for Windows に切り替える｜Microsoft

アプリのバージョンが古い

Outlookアプリのバージョンが古いと、Copilotの機能要件を満たせずアイコンが表示されません。CopilotはクラウドベースのAI機能ですが、それを呼び出すアプリ側にも最新のプログラムが必要です。

とくに組織でPCを管理している場合、更新プログラムの適用が遅れていることがあります。また、「更新チャネル」の設定（アプリのアップデートが配信されるタイミングの設定）によっては、最新機能が届くまでにタイムラグが発生することもあるため、まずはアプリが最新の状態か疑ってみましょう。

プライバシー設定が無効になっている

Microsoft 365アプリのプライバシー設定（例：コンテンツ分析や接続エクスペリエンス）がオフになっていると、Copilotのクラウド接続が制限され、機能が表示されない場合があります。Copilotは入力されたデータをクラウド上で処理して回答を生成するため、クラウド接続を許可する設定が必須だからです。

セキュリティを気にして設定を厳しくしすぎた結果、必要な通信まで遮断してしまっているケースが見られます。この項目が無効だと、Copilotだけでなく翻訳機能など、他のクラウド連動機能も使えなくなります。

参考：プライバシー設定の接続エクスペリエンスとは｜Microsoft

OutlookでCopilotを表示させる方法は？

Outlook Copilotを表示させるには、アプリの切り替えや更新、アカウントの確認といった基本的な操作を行います。原因が複雑に見えても、ユーザー側で実行できるシンプルな手順で解決することがほとんどです。

まずは手元のPCですぐに試せる方法から順に実行してみましょう。

ここでは、実際にCopilotを表示させるための具体的な操作手順を解説します。

「新しいOutlook」へ切り替える

Outlookアプリの画面右上にある「新しいOutlookを試す」というトグルスイッチをオンにします。この操作を行うと、アプリが自動的に再起動し、モダンなデザインの新しいOutlookに切り替わります。

切り替えが完了すると、通常であれば画面の上部リボンやメール作成画面にCopilotのアイコンが表示されます。もしスイッチが見当たらない場合は、Windowsのスタートメニューから「Outlook (new)」という名称のアプリを探して起動する方法も有効です。

アプリを最新版に更新する

Outlookアプリを開き、「ファイル」タブから「Officeアカウント」を選択して更新作業を行います。アカウント画面にある「更新オプション」をクリックし、表示されるメニューから「今すぐ更新」を選びます。

更新プログラムがある場合はダウンロードとインストールが始まります。更新が完了したら、一度Outlookを閉じて再起動してください。これでアプリが最新の状態になり、Copilotが表示される可能性が高まります。企業管理のPCでは更新ボタンが表示されないこともあるため、その場合は管理者に相談しましょう。

Web版で動作を確認する

アプリでの対処がうまくいかない場合は、ブラウザで「Outlook（Web版）」にアクセスし、Copilotが表示されるかを確認します。Web版で問題なく使えるのであれば、PCにインストールされたアプリ自体に不具合があることがわかります。

逆にWeb版でも表示されない場合は、アプリの問題ではなく、ライセンスが付与されていないか、アカウント自体に問題がある可能性が高いです。原因の所在をアプリかアカウントかで切り分けるために、Web版での確認は非常に効果的です。

参考：Outlook on the web にサインインする方法｜Microsoft

正しいアカウントで再ログインする

現在サインインしているアカウントが、Copilotのライセンスを持つ組織アカウントと一致しているかを確認します。個人の無料Microsoftアカウントや、別の組織のアカウントでログインしていると機能は表示されません。

一度「ファイル」タブの「Officeアカウント」からサインアウトし、正しいメールアドレスとパスワードでログインし直します。なお、Microsoft 365 Copilotの利用には、Microsoft Entra ID（旧Azure AD）のアカウントが必要です。複数のアカウントを使い分けている場合、意図せず別のアカウント情報が残っていることがあるため、再ログインによる情報の更新は有効な手段です。

それでも表示されない場合の対処法は？

基本的な対処法を試しても解決しない場合は、より詳細な設定確認やアプリの修復が必要です。プライバシー設定の深層にある項目や、管理者側での制御、あるいはアプリの破損といった要因を探ります。ここまで行えば、多くのトラブルは解消に向かうはずです。

ここでは、少し踏み込んだ設定変更や修復手順について解説します。

「接続されたエクスペリエンス」を有効化する

Officeアプリの「ファイル」タブから「オプション」を開き、「セキュリティ センター（英語表記：Trust Center）」の設定画面に進みます。「セキュリティ センターの設定」ボタンをクリックし、「プライバシーオプション」の中にある「プライバシー設定」を選択します。

表示された画面を下までスクロールし、「接続されたエクスペリエンス」に関連する項目にチェックを入れて有効にします。設定を変更したらOutlookを再起動してください。これでクラウド機能へのアクセス制限が解除され、Copilotが利用できる状態になります。

管理者にライセンス状況を確認する

組織の設定でCopilot機能が無効化されていないか、IT管理者に問い合わせます。ライセンス自体は契約していても、管理者が特定のユーザーやグループに対してアプリの利用を制限している場合があるからです。

また、ライセンスの割り当て作業を行ってから、実際にユーザーの画面に反映されるまでには最大で24時間から48時間程度の時間がかかることがあります。契約直後の場合は、システム側の反映を待つこともひとつの解決策です。

アプリの修復・再インストールする

設定を見直しても改善しない場合、Outlookアプリ自体が破損している可能性があります。Windowsの設定画面から「アプリ」または「インストールされているアプリ」を開き、Microsoft 365（Office）アプリを探します。

メニューから「変更」を選び、「クイック修復」または「オンライン修復」を実行します。オンライン修復は時間がかかりますが、アプリを完全に再構築するため、根深い不具合の解消に役立ちます。修復が完了したらPCを再起動し、Outlookを開いて確認してください。

参考：Office アプリケーションを修復する｜Microsoft

OutlookでのCopilotの使い方は？

無事にCopilotが表示されたら、日々のメール業務で積極的に活用しましょう。Copilotは単なるチャットボットではなく、メールの処理時間を大幅に短縮するための強力なアシスタントです。

アイコンの場所と使い方を把握して、業務効率を向上させてください。

ここでは、OutlookでCopilotを使う際に役立つ代表的な3つの機能について解説します。

メールを要約する

受信した長いメールスレッドの内容を短時間で把握するには、「要約」機能を使います。メールを開いた状態で、メッセージの上部にある「Copilotによる要約」ボタンをクリックします。

すると、これまでのやり取りの経緯や重要な決定事項が箇条書きで表示されます。長い議論を最初から読み返す必要がなくなり、即座に状況を理解できます。外出先でスマホから確認する際や、会議前の急な確認作業において重宝するでしょう。

参考：長いメール スレッドに追いつく｜Microsoft

メールの下書きを作成する

新規メールの作成や返信において、文章をゼロから考える手間を省けます。メール作成画面のリボンにあるCopilotアイコンをクリックし、「下書きを作成」を選択します。

どのようなメールを書きたいか、宛先やトーン（カジュアル、フォーマルなど）を指示するだけで、AIがたたき台となる文章を生成します。生成された文章はそのまま送信するだけでなく、自分で編集して仕上げることも可能です。定型的な案内や、丁寧な断りのメールなどを作成する際に役立ちます。

文面の改善点を提案してもらう

自分で書いたメールの文章を、より良く修正するためのアドバイスをもらえます。メール作成画面で「Copilotによるコーチング」機能を選択すると、書き上げた文章の明瞭さやトーンについて分析が行われます。

「もう少し柔らかい表現にしたほうがよい」「結論がわかりにくい」といった具体的な改善案が表示されるため、送信前に品質を高められます。重要な取引先へのメールや、誤解を招きたくない連絡をする際のチェックツールとして活用しましょう。

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OutlookでCopilotが使えない原因を解消しましょう

OutlookでCopilotが表示されないトラブルは、原因を切り分けて一つずつ対処すれば解決につながります。まずはアプリのバージョンとアカウント状況を確認し、必要であれば「新しいOutlook」への切り替えやプライバシー設定の見直しを行ってください。

これらの設定を整えることは、Copilotを使うためだけでなく、Microsoft 365全体の機能を安定して利用するためにも重要です。環境を正しく整備して、AIによるメール業務の効率化を実現しましょう。これで毎日のメール対応はもっとスムーズになります。

• 監修：マネーフォワード クラウド

  マネーフォワード クラウドが監修する「AIの基礎知識」です。ビジネスや生活に役立つAIの基本と最新情報を分かりやすく解説。AIを身につけ、新しい一歩を踏み出すのを応援します。