ビジネスにおいてメールの確認は日々の業務の基本です。しかし、目の前の仕事に追われてメールを見落としてしまうこともあるでしょう。 この記事では、取引先からの重要な連絡を見逃してしまった場合のお詫びの方法や、効果的な謝罪メールを作成するポイント…

ヘルプデスク業務の効率化や品質向上を図るには、専用のヘルプデスクツールの活用が有効です。ツールを正しく導入・運用すれば、問い合わせ対応のスピードアップや情報共有の円滑化など多くのメリットが得られます。 本記事では、ヘルプデスクツール導入のメ…

テレワークの普及やグローバル化に伴い、Web会議はビジネスコミュニケーションに不可欠となっています。 しかし、効果的なWeb会議を実施するためには、単につないで話をするだけでは不十分です。本記事では、Web会議のメリットや事前に準備するもの…

現代の企業ではITシステムの活用が欠かせません。しかし、システム障害やサイバー攻撃、人的ミスなどによって予期せぬトラブル（インシデント）が発生する可能性があります。インシデント発生時に迅速かつ適切に対処することが事業継続と信頼維持のために不…

インサイドセールスは、従来のやり方を脱却し、成約につながる見込み客を的確に選定する営業手法です。インサイドセールスチームでは、効率的な営業プロセスを構築し、企業全体の営業成績に寄与します。 この記事では、インサイドセールスの役割や、既存の営…

AdFlow（アドフロー）は、クリエイティブ制作に特化したプロジェクト管理ツールです。広告バナーやデザイン制作など「クリエイティブな業務」の受発注から制作進行、修正指示、納品、さらに広告効果の分析まで一元管理できる点が特徴です。2011年に…