【社労士監修】ハラスメント相談 初動対応ハンドブック 〜相談を受けたその日から使える、全ハラスメント共通の実務様式集〜
ハラスメント対応の成否は、判断の巧拙よりも受付直後の段取りで大きく変わります。相談は頻繁には発生しないため、担当者個人に経験が蓄積しにくい領域です。結果として、相談が届いてから手順を調べ始める状況が生まれます。本書はパワーハラスメントに限らず、セクシュアルハラスメント、マタニティハラスメント、カスタマーハラスメントなど、あらゆる相談に共通して使える様式集です。受付から再発防止までを時間軸で整理し、当日から着手できる形にまとめました。
主な内容
- ハラスメント相談対応の全体像
- STEP1 相談を受け付ける（受付当日）
- STEP2 ヒアリングと記録（3営業日以内）
- STEP3 事実確認（2週間目安）
- STEP4 措置・通知・フォロー
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