マネーフォワード クラウド料金プラン・管理 使い方ガイド

メールアドレスの変更手順

概要

このガイドでは、メールアドレスの変更手順について説明します。
メールアドレスの変更は、ユーザー自身がログインして操作を行う必要があります。

対象ページ

マネーフォワード ID>ユーザー情報の確認・変更>メールアドレスを変更

目次

手順

  1. メールアドレスを変更する画面で新しいメールアドレスと現在のパスワードを入力し、「メールアドレスを変更する」をクリックします。

  2. 新しいメールアドレス宛に、確認メールが送信されます。

  3. 確認メールの本文に記載されたURLをクリックします。

  4. 「アカウントを登録しました。」と表示されたら、メールアドレスの変更は完了です。

URLをクリック後「アカウント登録もしくはログインしてください。」と表示される場合は、「ログインする」>「メールアドレスでログイン」をクリックし、変更前のメールアドレスとパスワードでログインしてください。

メールを受信できない場合

手順3の確認メールを受信できない場合は、以下をご確認ください。

  • 迷惑メールに振り分けられている可能性があります。受信設定をお確かめください。ドメイン指定する際は「@moneyforward.com」をご設定ください。
  • 入力した「新しいメールアドレス」が誤っている可能性があります。手順1の画面で正しいメールアドレスを再入力し、「メールを再送信する」をクリックして再送信を行ってください。

主なエラーリスト

No. エラーメッセージ 原因・対処方法 画面
1 現在のパスワードが正しくありません。 入力したパスワードに誤りがあります。現在のログイン情報および入力内容をお確かめください。
2 このメールアドレスへの変更はできません。既に使用されている可能性があります。 マネーフォワード IDにすでに登録されているメールアドレスへは変更できません。マネーフォワード IDに登録されていないメールアドレスを指定してください。
3 アカウント登録もしくはログインしてください。 当メッセージが表示された場合は、「ログインする」>「メールアドレスでログイン」をクリックして、変更前のメールアドレスとパスワードでログインしてください。ログインが完了すると、メールアドレス変更が完了します。次回以降は新メールアドレスでログインが可能です。
4 メールアドレスの所有者でログインしてください 別のアカウントでログインしたまま、メールアドレス変更用のURLにアクセスしたことが原因です。一度ログアウトを行い、再度メールアドレス変更用のURLにアクセスしてください。アクセス後に「アカウント登録もしくはログインしてください。」と表示された場合は、変更前のメールアドレスとパスワードでログインすることで、メールアドレスの変更手続きが完了します。 メールアドレスの所有者でログインしてください
5 このアカウントはテナントに管理されているため、メールアドレスの変更はできません。 対象のアカウントは、メールアドレス変更、および退会操作ができないように設定されています。 このアカウントはテナントに管理されているため、メールアドレスの変更はできません。
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