マネーフォワード クラウド社会保険(FAQ)

Q. 「利用者認証でエラーが発生しました。」というエラーの原因と対応方法について教えてください。

エラーの概要と原因

電子申請を行うと、「利用者認証でエラーが発生しました。」と表示される場合があります。
※本エラーは、「通知一覧」画面にも表示されます。

上記のエラーが発生する場合は、2つの原因が考えられます。
それぞれの対応方法をご確認ください。

対応方法

電子証明書の有効期間が満了している場合

登録した電子証明書の有効期間が満了している場合は、電子証明書の発行や更新が必要です。
電子証明書を取得した機関に連絡し、所定の手続きを行ってください。

社名・所在地・代表者情報などに変更があった場合

電子証明書に記録された情報(社名・所在地・代表者情報など)に変更があった場合、有効期間内でもその電子証明書は失効します。
電子証明書を取得した機関に連絡し、電子証明書を有効にするための手続きを行ってください。

このページで、お客さまの疑問は解決しましたか?
  • ※お寄せいただいた内容に対する個別の返信はいたしませんので、何卒ご了承下さい。
  • ※上記フォームには評価に対する理由のみをご入力ください。誤った情報を入力されたことにより生じたいかなる損害においても、当サイトは一切の責任を負いません。
評価をご入力いただき、ご協力ありがとうございました。

頂いた内容は、当サイトのコンテンツの内容改善のためにのみ使用いたします。

お問い合わせをご希望のお客さまへ

操作方法に関するお問い合わせ、製品の導入検討のお問い合わせなど、お客さまの疑問にお答えする各種サポート・サービスについてご案内します。

よく検索されるキーワード: