マネーフォワード クラウド会社設立 使い方ガイド

「チャットサポート」の使い方

マネーフォワード クラウド会社設立のお問い合わせ方法のひとつである、「チャットサポート」についてご案内いたします。

1.ご利用方法
2.チャットメッセージの改行
3.チャット中のファイル送付
4.チャット履歴のメール送付

受付時間

平日10:30~17:00

1.ご利用方法

画面の右下に「オンライン-チャット対応」と表示されている箇所をクリックします。

チャットウィンドウが立ち上がります。
「問い合わせ内容を選択してください」をクリックし、お問い合わせたい内容を選択してください。

「メッセージ」の箇所にお問い合わせ内容の詳細を入力し、「チャットを開始」をクリックします。
順番にご対応させていただきますので、担当者からの返信をお待ちください。

2. チャットメッセージの改行

チャットのメッセージ入力途中で、改行が可能です。改行したい箇所でShiftキーを押しながらEnterキーをクリックしてください。

3. チャット中のファイル送付

チャットウィンドウ右下のクリップマークをクリックすると、ファイル選択画面が開きます。ファイルを選択し、「開く」をクリックします。

ファイルを選択して、チャット上で送信することが可能です。確認している画面をサポート担当者に伝えたいときなどにご活用ください。

4. チャット履歴のメール送付

チャットウィンドウ右下のオプションマークをクリックし、「会話ログをメールで送信」をクリックします。

チャットした履歴をご指定のメールアドレスに送付することができます。メール欄にメールアドレスを入力し、送信をクリックしてください。

チャット終了後、「noreply@zopim.com」のアドレスから、件名「Your chat transcript with 事業者名」として、以下のようなメールが届きます。

チャット履歴を保存したい時にご活用ください。
※メールはチャット終了後に送付されます。送信されるまで少々お時間がかかる場合がございます。

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