スマホでの電子申告時にエラーが発生して送信できません。対処方法を教えてください。

スマートフォンアプリ「マネーフォワードクラウド確定申告アプリ」での電子申告時にエラーが発生して送信できない場合は、表示されたエラーメッセージに応じて以下をご確認ください。

「e-Taxとの接続に失敗しました」というエラーメッセージが表示される
「申告書の送信に失敗しました」というエラーメッセージが表示される
「電子申告は現在ご利用いただけません」というエラーメッセージが表示される
「カード読み取り機能を一時的に利用できませんでした。もう一度お試しください。」というエラーメッセージが表示される
マイナンバーカードの読み取りができず、しばらく経つと送信前の画面に戻ってしまう場合
「もうしばらくお待ちください」というエラーメッセージが表示される
「課税期間が変更された可能性があります。選択中の課税期間を確認してください。」というエラーメッセージが表示される（消費税申告）
エラーに心当たりがない

「e-Taxとの接続に失敗しました」というエラーメッセージが表示される

　
「e-Taxとの接続に失敗しました」と表示される場合、マイナンバーカードの電子証明書機能が利用できないか、マイナンバーカードと利用者識別番号の紐づけが行われていない可能性があります。

利用者識別番号はマイナポータルで確認することができます。
マイナポータルの「もっとつながる」＞「国税電子申告・納税システム」＞「申請へ」＞「利用者情報」＞「利用者識別番号の通知・確認」画面で確認してください。

「e-Taxソフト(SP版)」に直接ログインいただき確認することも可能です。
確認方法の詳細は以下をご確認ください。
マイナンバーカード方式により利用開始の手続を行いましたが、利用者識別番号及び暗証番号がわかりません。どうしたらよいですか。｜国税庁

「スマホでログイン」でログインできない場合

マイナポータルの「スマホでログイン」でログインできない場合は、以下をご確認ください。

マイナンバーカードに対応している端末かを確認する
利用している端末がマイナンバーカードの読み取りに対応していない可能性があります。
以下のページを参照し、対応機種かどうかを確認してください。
電子証明書の読取り可能なスマートフォン（iPhone）に関するご質問｜地方公共団体情報システム機構
 電子証明書の読取り可能なスマートフォン（Android）に関するご質問｜地方公共団体情報システム機構
マイナンバーカードを確認する
マイナンバーカードや電子証明書の期限切れなどの理由で、マイナンバーカードが読み込めない可能性があります。
住民票のある市区町村の窓口にご確認ください。
マイナンバーカードの有効期間について｜国税庁

利用者識別番号が表示されない場合

「国税電子申告・納税システム（e-Tax）」のボタンが表示されない場合や、想定と異なった利用者識別番号が表示された場合は、利用者識別番号の新規登録や紐づけの変更を行う必要がります。
以下ページの「（2）スマートフォンをご利用の場合（Android端末・iPhone）」を参照し、操作を行ってください。
マイナポータルとの連携｜国税庁

ご注意: 弊社コンタクトセンターでは、利用者識別番号の取得に関する操作方法等のご案内はできません。
操作についてご不明な点がある場合は、税務署にお問い合わせください。

「申告書の送信に失敗しました」というエラーメッセージが表示される

「申告書の送信に失敗しました」と表示される場合は、画面に表示されているメッセージに応じて対応してください。

e-Taxとクラウド確定申告に登録されている申告者の情報が異なっている場合

「HUU0251E：送信された申告等データは、受け付けられていません。入力された申告書等の内容が、ご本人の内容かご確認ください。なお、確認いただいた結果、誤りがない場合は、再度送信をしてください。」というエラーメッセージが表示される場合、e-Taxに登録されている申告者の情報と、マネーフォワードクラウド確定申告に登録されている申告者の情報が異なる可能性があります。

e-Taxとクラウド確定申告で入力した情報に相違がないかを確認してください。

e-Tax側の確認
マイナポータルでは、e-Taxに登録されている名前や生年月日・住所・納税地などの利用者情報が確認できます。

スマートフォンでマイナポータルにログインし、「もっとつながる」＞「国税電子申告・納税システム」＞「申請へ」＞「利用者情報」画面で確認してください。
操作方法の詳細はこちらをご確認ください。