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現在マネーフォワード クラウドStoreでは、新規のお問い合わせ受け付けを中止しております。
すでにご契約済みのお客さまからのお問い合わせについては、こちらよりお願いいたします。

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よくあるご質問

マネーフォワード クラウド Storeに関するご質問

新規での契約は可能ですか?

申し訳ございません。マネーフォワード クラウドStoreでは新規のご契約を中止しております。

すでに契約がある場合、問い合わせは可能ですか?

可能です。
すでにご契約済みのお客さまからのお問い合わせについては、こちらよりお願いいたします。

すでに契約がある場合、ライセンスの追加やプランの変更は可能ですか?

可能です。
こちらのフォームからお申し込みいただけます。

ライセンス削除の方法を教えてください。

管理画面上にて削除することが可能です。

契約期間中の途中解約は可能ですか?

メーカーからの納品後のキャンセル、返金対応は行っておりません。
1年契約の場合、ご契約開始から1年後のタイミングでのみ解約可能です。契約期間中の解約はできません。
3年契約の場合、ご契約開始から1年毎のタイミングで解約可能です。なお、3年未満で解約の場合、解約料を頂戴する場合がございます。

パソコン等のハードウェアや導入支援は申込み可能ですか?

申し訳ございません。ソフトウェア同様に新規のお申込みを中止しております。

Google Workspaceに関するご質問

使い方やシステム環境、サポート体制などに関する情報はどこかに明記されていますでしょうか?

Google Workspaceの使い方や製品情報についてはこちらのヘルプページをご確認ください。

納品後のメール設定などのサポートを電話やWeb会議で行ってもらえますか?

申し訳ございません。マネーフォワード クラウドStoreでは電話やWeb会議でのサポート対応は行っておりません。
ログイン後の操作については、Googleのサポートセンターにお問い合わせください。

Google WorkspaceとGoogle Cloudの無料アプリケーションでは何が違うのですか?

Google Workspaceでは、一般ユーザー向けの無料アプリケーションには含まれていないビジネス向けのサービスを多数ご利用いただけます。たとえば、独自ドメイン(@[会社名])のビジネス用メール、Gmailとドライブで利用できる容量2倍のクラウドストレージ、電話とメールによる24時間365日のサポート、ビジネス用メールの99.9%の稼働率保証、Microsoft Outlookとの相互運用、2段階認証プロセスやSSOといった高度なセキュリティ機能、ユーザーアカウントの詳細な管理機能などが提供されています。

1ユーザーの定義は何ですか?

1ユーザーは、1つの個人用メールアドレス([ユーザー名]@[会社名])として定義されています。グループのメールエイリアス(sales@[会社名] やsupport@[会社名])は料金に含まれており、追加ユーザーとしては数えられません。

Microsoft 365に関するご質問

使い方やシステム環境、サポート体制などに関する情報はどこかに明記されていますでしょうか?

使い方や製品情報についてはこちらのサポートページをご確認ください。

Dropbox Businessに関するご質問

使い方やシステム環境、サポート体制などに関する情報はどこかに明記されてますでしょうか?

Dropboxの使い方や製品情報については以下のページをご確認ください。
製品概要
ヘルプセンター

チームスペース機能は使えますか?

チームスペース機能はDropbox社との直接契約でのみご利用いただける機能となりますので、マネーフォワード クラウドStore経由ではご利用いただけません。

Zoomに関するご質問

使い方やシステム環境、サポート体制などに関する情報はどこかに明記されてますでしょうか?

使い方や製品情報についてはこちらのサポートページをご確認ください。

ホスト(主催者)と参加者の違いは?

ホスト(主催者)とは、ミーティングをスケジュール作成した人を指します。 ホストはミーティングを管理する完全な権限を持っています。1度のミーティングにホストは1人だけ設定することができます。
参加者とは、ホストライセンスで予定されたミーティングへの招待を受けた人を指します。参加者はミーティングに参加する際にZoomアカウントを必要としません。各自の電話、デスクトップ、携帯機器、タブレットなどからミーティングに参加することができます。

ミーティングに参加できるのは何人ですか?1つのホストライセンスで使用できるのは何人ですか?

すべてのプランはデフォルトで最大100人の参加者を追加できます(大規模ミーティングを追加することで500人まで増やすことができます)。1つのホストライセンスで無制限の数のミーティングを主催できますが、同時に複数のミーティングを主催したい場合、追加のホストライセンスを購入する必要があります。

rakumo for Google Workspaceに関するご質問

使い方やシステム環境、サポート体制などに関する情報はどこかに明記されてますでしょうか?

rakumo for Google Workspaceの使い方や製品情報についてはこちらのサポートページをご確認ください。

納品後の設定などのサポートはありますか?

サポートサイトや、Webフォーム、メール、電話での標準サポートをrakumo側が提供しております。
詳しくは以下のページをご確認ください。
rakumoサポートサイト
お問い合わせ先一覧

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