今回お話を伺ったのは、定岡佳代税理士事務所の定岡先生です。定岡先生は、専業主婦時代に簿記を勉強しながら税理士資格取得を目指され、会計事務所での実務経験を経て独立に至ります。「即レス」による安心感と、一人ひとりに寄り添う「伴走型支援」を武器に、理想のワークライフバランスを実現されています。
専業主婦からプロフェッショナルへの道を切り拓いた定岡先生が、いかにして「自身の価値を正しく認めてもらえる料金体系」を築き、自分らしい働き方を手に入れたのか。等身大の言葉で語っていただきました。
目次
1. 専業主婦から「自己研鑽」の日々を経て税理士の道へ
まず初めに、定岡先生が税理士を目指されたきっかけと、開業までのプロセスについて教えていただけますか？
私のキャリアは少し独特かもしれません。もともとは建設コンサルタントとして働いていましたが、結婚を機に、一度専業主婦になりました。育児に専念する毎日は充実していましたが、社会との接点が少くなったことにどこか不安を感じる自分もいて。「自分ならではの武器を身につけたい」という想いで、生活のなかに取り入れたのが簿記の勉強でした。
育児をしながらの試験勉強は、相当なエネルギーが必要だったのではないでしょうか。
よく「両立してすごいね」と言われますが、私にとっては「勉強に集中する時間」が、家事や育児とは別の自分に戻れる、大切なリフレッシュの時間でもあったんです。長男と次男が2歳差なのですが、次男の妊娠中に勉強を始め、3級、2級、1級と進んでいきました。その後「税理士試験」に挑戦し、科目合格を機に会計事務所へパート勤務として入所しました。
最終的に資格取得までには約10年、試験も9回ほど受けましたが、その地道な積み重ねが今の自信に繋がっています。
2. お客様の「安心」を第一に。10年以上の実務で見つけた自分の強み
開業までには、複数の事務所で10年以上実務に携わられたそうですね。
はい。独立直前の数年間は、都内の税理士法人で正社員として、非常に密度の濃い実務経験を積ませていただきました。そこでは低価格帯から高所得層まで幅広いクライアントを担当し、多種多様な経営課題と丁寧に向き合いました。
実務を経験するなかで、ご自身の「強み」をどのように見出していかれたのでしょうか？
事務所に勤めていた頃、顧問料の設定に関わらず、どんなお客様に対しても「すぐに対応しないと気が済まない」という自分に気づいたんです。効率よく業務を捌くことは少し苦手でしたが（笑）、土日も商売をされている飲食店などのお客様に対して、即座に対応することが、何よりの「安心感」に繋がっているのを肌で感じました。
そこで「私に求められているのは、この安心感を提供することなんだ」と確信したんです。知識をただ提供するだけでなく、お客様の不安に寄り添うスピード感こそが自分の武器であり、高い価値を感じていただけるサービスの本質なのだと気づけたことが、今の事務所運営にも繋がっています。
3. 「ワークライフバランス」と「適正な価格設定」の両立
独立・開業を決意された決定的な理由は何だったのでしょうか。
一番は「自分らしく動ける自由」を確保したかったことです。息子たちが高校野球に打ち込んでいて、平日の試合も応援に行きたいという気持ちがありました。前職の事務所も非常にやりがいがありましたが、組織の一員として責任を果たすなかでは、どうしても時間の制約が出てくる場面もあります。「子どもの成長を間近で見守りたい」という想いと仕事を両立させるため、2023年に独立という道を選びました。
開業にあたって、料金設定などの戦略面でこだわったポイントはありますか？
顧問料の設定には、何よりも時間をかけました。独立直後は「安くしないとお客さまが来てくれないのでは」という不安に駆られがちですが、私はあえて相場よりも少し高めの設定にしています。
一度決めた顧問料を後から改定する際のお客様へのご負担を最小限にしたいという想いもありますし、何より「私自身のサービス価値を正しく理解し、共感してくださるお客様」とのお付き合いを大切にしたいと考えたからです。自分と価値観の合うお客様とお付き合いすることで、一人ひとりのお客様へより手厚いサービスを提供でき、自分自身もサステナブルに活動できる体制を整えることができました。
4. クラウド活用と「即レス」が生む圧倒的な安心感
お一人で事務所を運営されるなかで、工夫されている点はありますか？
業務の効率化については、「マネーフォワード クラウド」の活用を軸にしています。ブラウザ上で複数のタブを並べて比較・更新できる操作性は、私のような一人税理士にとって大きな助けになります。特に給与連携などはミスを防ぐうえで非常に優秀です。お客様へも、リアルタイムで経営状況を共有できるメリットをお伝えし、導入を前提にご提案しています。
効率化を進める一方で、お客様とのコミュニケーションで大切にしていることは？
私が最も大切にしているのは、お客様をピッチャー、私をキャッチャーに見立てた、キャッチボールのような信頼関係です。特に「即レス」にはこだわっています。たとえ休日であっても、連絡があれば可能な限り1時間以内に「確認しました」などの一報を入れる。これだけで、経営者の方は安心感を持ってくださいます。
ツールを駆使して事務作業を効率化し、そこで生まれた時間を「お客様の不安を取り除くための対話」に充てる。このバランスが、私の提供するサービスの核となっています。
（実際に仕事をしている作業場）
5. 今後の展望と、独立を目指す方へのメッセージ
今後はどのような事務所を目指していかれますか？
これからも「一人税理士」として、自分の目が届く範囲のお客様を大切に、責任を持ってサポートし続けていきたいです。また、趣味であるイラストを活かして本を出版するなど、税理士という枠にとらわれない「自分だけのオリジナリティ」も大切にしていきたいですね。フレンドリーで親しみやすい、そんな新しい税理士像を提示できれば嬉しいです。
最後に、独立を迷っている読者へメッセージをお願いします。
もし少しでも「やってみたい」という気持ちがあるなら、一日でも早く動くことをおすすめします。失敗を恐れる必要はありません。私たちには「税理士」という資格があります。もし独立という形が自分に合わないと感じたなら、また別の道を探すこともできる。それがこの資格の強みです。
自分で決断し、自分のペースで経営者の方々と歩む毎日は、とても刺激的で面白いですよ。不安はみんな同じです。怖がらずに、ぜひ一歩踏み出してみてください。
取材協力：定岡佳代税理士事務所
代表 定岡 佳代 様
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